Términos de Servicio

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, «los Términos») regulan la relación contractual entre RegularizaEsp (en adelante, «el Despacho») y el cliente que contrata cualquiera de los servicios de asesoría jurídica ofrecidos a través del sitio web regularizaesp.com.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Si el cliente no está de acuerdo con alguna de las condiciones, deberá abstenerse de contratar.

2. Descripción de los servicios

El Despacho presta servicios de asesoría y representación jurídica en materia de extranjería e inmigración, que incluyen con carácter enunciativo y no limitativo:

• Análisis y diagnóstico de la situación administrativa del extranjero.
• Tramitación de expedientes de regularización al amparo del Real Decreto aplicable (arraigo social, laboral, familiar y otras figuras).
• Preparación, revisión y presentación de documentación ante la Administración.
• Seguimiento del expediente ante los organismos competentes (Oficina de Extranjería, Subdelegación del Gobierno, Comisarías de Policía).
• Recursos administrativos y contencioso-administrativos.
• Consultas jurídicas puntuales en materia de extranjería.

El alcance exacto de cada servicio se detallará en el presupuesto u hoja de encargo profesional que se facilite al cliente antes del inicio de la prestación.

3. Proceso de contratación

3.1 Solicitud inicial

El cliente puede solicitar información y un análisis preliminar de su caso a través del formulario del Sitio o contactando directamente por correo electrónico a info@regularizaesp.com.

3.2 Presupuesto y encargo profesional

Tras la valoración del caso, el Despacho remitirá al cliente un presupuesto detallado con el alcance del servicio, los honorarios y las condiciones de pago. La aceptación expresa del presupuesto por parte del cliente —por escrito o por correo electrónico— formaliza el contrato de servicios.

3.3 Documentación

El cliente deberá aportar la documentación que se le indique en cada fase del expediente. El Despacho no puede garantizar resultados favorables en casos en que la documentación sea incompleta, incorrecta o no cumpla los requisitos legales.

4. Honorarios y forma de pago

Los honorarios se determinan en función del tipo de servicio contratado, la complejidad del caso y el tiempo estimado de gestión. Los precios orientativos publicados en el Sitio son indicativos; el precio definitivo se fija en el presupuesto individual.

Los pagos se realizarán conforme a lo pactado en el presupuesto, generalmente:

• Un pago inicial al formalizar el encargo profesional.
• Pagos parciales o un pago final en los hitos acordados (presentación de solicitud, resolución, etc.).

El Despacho emitirá factura por los servicios prestados. Los precios no incluyen tasas administrativas, honorarios de gestores o notariales, ni cualquier gasto de terceros, salvo que se pacte expresamente.

5. Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su situación administrativa y personal.
• Aportar la documentación solicitada en los plazos indicados por el Despacho.
• Abonar los honorarios pactados en los plazos acordados.
• Comunicar al Despacho cualquier cambio en su situación que pueda afectar al expediente en curso.
• No facilitar documentación falsa o alterada, so pena de resolución inmediata del contrato y eventual responsabilidad penal.

6. Obligaciones del Despacho

• Prestar el servicio con la diligencia y competencia exigibles a un profesional del Derecho especializado en extranjería e inmigración.
• Mantener al cliente informado del estado y evolución de su expediente.
• Guardar confidencialidad sobre todos los datos e información del cliente.
• Conservar la documentación del cliente el tiempo necesario conforme a la normativa vigente.

Los servicios de asesoría jurídica son de medios, no de resultado. El Despacho no garantiza la concesión de ningún permiso o autorización, dado que la resolución corresponde en exclusiva a la Administración competente.

7. Resolución y desistimiento

7.1 Resolución por el cliente

El cliente podrá resolver el contrato en cualquier momento mediante comunicación escrita. En tal caso, el Despacho facturará los honorarios correspondientes a los trabajos realizados hasta la fecha de resolución.

7.2 Resolución por el Despacho

El Despacho podrá resolver el contrato en caso de: falta de pago, incumplimiento grave de las obligaciones del cliente, aportación de documentación falsa, o cuando circunstancias sobrevenidas hagan imposible la prestación del servicio con la debida diligencia profesional.

7.3 Contratos a distancia

Para los contratos celebrados a distancia, el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse con el consentimiento expreso del cliente.

8. Limitación de responsabilidad

El Despacho no será responsable de los perjuicios derivados de: decisiones de la Administración ajenas al control del letrado, retrasos administrativos, cambios normativos sobrevenidos, ni del incumplimiento por el cliente de sus obligaciones.

La responsabilidad del Despacho frente al cliente se limita en todo caso a los honorarios efectivamente percibidos por el servicio en cuestión, salvo dolo o negligencia grave.

9. Confidencialidad y secreto profesional

El Despacho está sujeto al deber de secreto profesional establecido en el Estatuto General de la Abogacía Española. Toda la información y documentación facilitada por el cliente será tratada con estricta confidencialidad y no será divulgada a terceros sin autorización expresa, salvo obligación legal.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos.

11. Modificaciones

El Despacho se reserva el derecho a modificar los presentes Términos. Los cambios se comunicarán con una antelación mínima de 30 días a los clientes con contratos en vigor. La continuación de la relación contractual tras dicho plazo implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores y usuarios atribuye a quienes tengan la condición de consumidores.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores europeos pueden acudir también a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos, puede contactar con el Despacho en info@regularizaesp.com.